Política de Responsabilidad (Uso y Publicación de Contenidos)
Última actualización: 2 de Noviembre de 2025
0. Titular del servicio
Jardín Memorial es un producto de Zunsky SpA, RUT 77.041.102-2, con domicilio comercial en Santa Liliana 9340, La Florida, Chile.
Correo de contacto: daniel@jardinmemorial.com
1. Quiénes somos y alcance
Jardín Memorial (“la Plataforma”) ofrece un espacio digital para crear y administrar memoriales y condolencias. El uso de la Plataforma implica la aceptación íntegra de esta política.
2. Naturaleza de intermediario
La Plataforma actúa exclusivamente como medio de información intermediario: no somos autores ni editores del contenido que publican los usuarios. Cada usuario es único y plenamente responsable por los textos, imágenes, audios, videos, enlaces y cualquier otro material que suba o solicite publicar.
3. Flujo editorial y moderación previa
Para resguardar a terceros, toda publicación enviada queda “pendiente de revisión”. Jardín Memorial podrá aprobar, rechazar, retirar o solicitar ajustes a su exclusivo criterio, sin obligación de justificar la decisión.
4. Contenido prohibido
No se admite contenido que, a juicio de la Plataforma, vulnere la ley, la moral, el orden público o las buenas costumbres, incite al odio o la violencia, contenga datos personales sensibles de terceros sin base legal, infrinja derechos de autor o marque de forma indebida a otras personas.
5. Derecho a no aceptar y no reembolsar
Nos reservamos el derecho de no aceptar la publicación de cualquier contenido que contravenga esta política. En tales casos no habrá devolución de lo pagado bajo ningún concepto, salvo cuando la normativa de protección al consumidor aplicable imponga lo contrario.
6. Derecho a indicar quién publica
La Plataforma podrá indicar públicamente quién ha solicitado publicar un memorial o mensaje (por ejemplo, mostrando el nombre y, cuando corresponda, el correo del responsable), así como informar a autoridades competentes cuando exista requerimiento legal o riesgo relevante.
7. Declaraciones del usuario
- Posee los derechos y autorizaciones necesarias sobre el contenido.
- El contenido es veraz y no vulnera derechos de terceros.
- Asume la responsabilidad exclusiva frente a reclamos, pérdidas y costos derivados del contenido que aporte.
8. Licencia sobre el contenido
Al enviar contenido, el usuario otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlo, reproducirlo, comunicarlo y exhibirlo en la Plataforma y piezas promocionales del servicio. Si el usuario elimina el contenido, podremos conservar copias de respaldo por tiempo razonable y aquello que sea necesario para cumplir obligaciones legales.
9. Pagos, comisiones y reembolsos
Las comisiones de pago de terceros (p. ej., pasarelas de pago) son no reembolsables. La responsabilidad de la Plataforma por cualquier servicio efectivamente impagado o no prestado se limita, como máximo, a reembolsar el monto base abonado por ese servicio, cuando corresponda legalmente.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma no responde por daños indirectos o emergentes; y cualquier responsabilidad total se limita al monto pagado por el usuario en los últimos seis (6) meses por el servicio relacionado.
11. Notificaciones de abuso y retiros
Si crees que un contenido vulnera derechos, escribe a daniel@jardinmemorial.com con antecedentes suficientes (URL, capturas, justificación). Podemos retirar preventivamente el contenido mientras evaluamos.
12. Suspensión y terminación
La Plataforma puede suspender o cancelar cuentas y/o publicaciones que incumplan estas reglas o que, a criterio razonable, pongan en riesgo a la comunidad o a terceros.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile, sin perjuicio de mecanismos amistosos de resolución previa.
14. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio con su fecha de actualización.